Εξυπηρέτηση πελατών

Για τη καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτησή σας διαβάστε τις παρακάτω πληροφορίες. Για τηλεφωνική εξυπηρέτηση καλέστε:

Παραγγελίες

Διαδικασία ηλεκτρονικής παραγγελίας

Για να καταχωρήσετε τη παραγγελία σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, αρχικά επιλέξτε το προϊόν το οποίο επιθυμείτε να παραγγείλετε. Συμπληρώστε τη ποσότητα και πατήστε «προσθήκη στο καλάθι». Αφού ολοκληρώσετε την ίδια διαδικασία για κάθε προϊόν, κάνετε κλικ πάνω στο καλάθι και θα βρείτε τη λίστα με όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας, τις ποσότητες και το κόστος. Πατώντας «ολοκλήρωση παραγγελίας», μεταφέρεστε στη σελίδα για τη συμπλήρωση των στοιχείων χρέωσης/αποστολής και επιλογής του τρόπου πληρωμής.

Επιβεβαίωση παραγγελίας

Μόλις ολοκληρώσετε τη παραγγελία σας θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα επιβεβαίωσης με τον αριθμό της παραγγελίας και τα είδη που έχετε επιλέξει.

Θα ελέγξουμε άμεσα τη διαθεσιμότητα των προϊόντων της παραγγελίας σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την πληρωμή & παράδοση της παραγγελίας σας.

Τηλεφωνικές παραγγελίες

Για τη καλύτερη εξυπηρέτησή σας, για την αποφυγή λαθών και παρεξηγήσεων δεν δεχόμαστε παραγγελίες τηλεφωνικά.

Μπορείτε να μας καλέσετε στο 210-9739797 και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να κάνετε την παραγγελία σας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Παραγγελίες στο κατάστημα

Θα χαρούμε πολύ να σας εξυπηρετήσουμε από κοντά και να κάνετε τις αγορές σας απ’ ευθείας από το κατάστημά μας, επιλέγοντας τα προϊόντα της αρεσκείας σας και πληρώνοντας είτε με μετρητά, είτε με πιστωτική κάρτα.

Για προϊόντα για τα οποία χρειάζεται προετοιμασία, μπορείτε να τα παραγγείλετε στο κατάστημα μας και θα σας ενημερώσουμε για τον τρόπο και χρόνο παράδοσης της παραγγελίας σας. Για όλες τις παραγγελίες που παραδίδονται κατόπιν παραγγελίας, απαιτείται 30% προκαταβολή.

Συμπληρωματικές παραγγελίες / μεταβολές

Μπορείτε να κάνετε οποιαδήποτε στιγμή συμπληρωματική παραγγελία, αλλά να έχετε υπόψη σας ότι θα θεωρείτε ως νέα παραγγελία και ως νέα παραγγελία θα διέπεται από τους κανόνες και τους όρους της νέας παραγγελίας.

Ακύρωση παραγγελίας

Μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία κατάθεσης της προκαταβολής/εξόφλησης, καλώντας το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο τηλ: 210 9739797 και εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει ετοιμαστεί για αποστολή.

Μετά τις 3 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία κατάθεσης της προκαταβολής ο πελάτης επιβαρύνεται με έξοδα ακύρωσης και αλλαγής.

Χρόνοι προετοιμασίας παραγγελίας

Όλα προϊόντα εφόσον βρίσκονται σε απόθεμα, αποστέλλονται σε 1-2 εργάσιμες ημέρες. Για όλα όμως τα προϊόντα, τα οποία δημιουργούνται κατόπιν παραγγελίας, τηρούνται οι παρακάτω χρόνοι προετοιμασίας:

  • Προσκλητήρια: 6-8 εργάσιμες από την έγκριση της μακέτας του προσκλητηρίου
  • Ολοκληρωμένες Μπομπονιέρες: 15-20 εργάσιμες ημέρες
  • Λαμπάδες / Σετ Λαδιού / Κουτιά Βάπτισης / Μαρτυρικά: 10-15 εργάσιμες ημέρες
  • Βαπτιστικά ρούχα / Παπουτσάκια: 3-5 εργάσιμες ημέρες
  • Μπισκότα, Cupcakes & Κουφέτα: 7-8 εργάσιμες ημέρες
  • Προσωποποιημένες εκτυπώσεις: 3-5 εργάσιμες ημέρες
Έλεγχος παραγγελίας / παρακολούθηση

Εφόσον έχετε δημιουργήσει λογαριασμό μπορείτε να συνδέεστε και να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας από τον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού σας.

Εάν δεν δημιουργήσατε λογαριασμό κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, τότε μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη της παραγγελίας σας πατώντας εδώ (απαιτείται ο αριθμός παραγγελίας & το e-mail που χρησιμοποιήσατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας)

Ελάχιστο όριο παραγγελίας

Το ελάχιστο κόστος παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος είναι € 20,00.

Τιμές & Φ.Π.Α.

Σε όλες τις αναγραφόμενες τιμές περιλαμβάνεται ο νόμιμος ΦΠΑ.

Παραγγελίες από το εξωτερικό

Στέλνουμε καθημερινά παραγγελίες στην Κύπρο, την Ευρώπη και τις Ηνωμένες Πολιτείες. Το κόστος αποστολής διαφέρει σημαντικά ανάλογα τη χώρα αποστολής και το βάρος και όγκο του πακέτου.

Ολοκληρώστε τη παραγγελία σας ηλεκτρονικά και στην σελίδα με το καλάθι αγορών σας μπορείτε να δείτε τον υπολογισμό του κόστους μεταφοράς για τη χώρα που επιθυμείτε.

Έκδοση τιμολογίου

Εφόσον επιθυμείτε την έκδοση τιμολογίου, θα πρέπει απλά να συμπληρώσετε την επωνυμία της εταιρίας, το επάγγελμα, τον ΑΦΜ και τη ΔΟΥ στα αντίστοιχα πεδία κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

Το τιμολόγιο εκδίδεται πάντα την ημέρα αποστολής της παραγγελίας σας. Θα ενημερωθείτε σχετικά με ενημερωτικό μήνυμα (e-mail).

Πληρωμές

Τρόποι πληρωμής

Ο τρόπος πληρωμής επιλέγεται από εσάς κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Οι τρόποι πληρωμής & αποστολής εξαρτώνται άμεσα από το είδος των προϊόντων στην παραγγελία σας. Διαβάστε τις λεπτομέρειες παρακάτω:

Για αποστολή με courier

Α) Πιστωτική κάρτα
  • Πληρωμή με πιστωτική κάρτα μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της Τράπεζας Πειραιώς. Το κατάστημά μας δεν διατηρεί κανένα στοιχείο της πιστωτικής σας κάρτας για μεγαλύτερη ασφάλεια.
  • Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, το ποσό δεσμεύεται στην κάρτα σας και η πληρωμή ολοκληρώνεται μονάχα όταν επιβεβαιωθεί η διαθεσιμότητα των προϊόντων της παραγγελίας σας.
  • Δεν υποστηρίζονται ακόμη οι ακόλουθες κάρτες: Dinners / American Express
Β) Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριαμό
  • Μπορείτε να καταθέσετε το αντίτιμο της παραγγελίας σας σε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς.
  • Σε περίπτωση που η πληρωμή δεν γίνει εντός 48 ωρών από την παραγγελία η παραγγελία θα ακυρώνεται.
  • Υπάρχει δυνατότητα πληρωμής προκαταβολής με την παραγγελία και εξόφληση πριν την παράδοση είτε με δεύτερη κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό είτε με αντικαταβολή στην εταιρία courier
  • Η υπηρεσία της αντικαταβολής χρεώνεται με € 3,50 επιπλέον.
Γ) Αντικαταβολή
  • Σε περίπτωση εξόφλησης με αντικαταβολή, επιβαρύνεστε με έξοδα αντικαταβολής 3,50€ λόγω εξόφλησης του συνολικού ποσού στον υπάλληλο της εταιρίας courier κατά την παράδοσης του δέματος
  • ΠΡΟΣΟΧΗ: Δεν αφορά σε παραγγελίες που περιλαμβάνουν προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, όπως προσκλητήρια, μπομπονιέρες, personalized εκτυπώσεις, λαμπάδες / κουτιά / λαδοσέτ / λαδόπανα / μαρτυρικά βάπτισης.
  • Η αντικαταβολή είναι διαθέσιμη για παραγγελίες συνολικής αξίας μέχρι € 150,00. Για παραγγελίες με μεγαλύτερη αξία θα πρέπει να επιλέγετε μεταξύ κατάθεσης σε λογαριασμό και πιστωτικής κάρτας.

Για παραλαβή από το κατάστημα

Α) Πιστωτική κάρτα
  • Πληρωμή με πιστωτική κάρτα μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της Τράπεζας Πειραιώς. Το κατάστημά μας δεν διατηρεί κανένα στοιχείο της πιστωτικής σας κάρτας για μεγαλύτερη ασφάλεια.
  • Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, το ποσό δεσμεύεται στην κάρτα σας και η πληρωμή ολοκληρώνεται μονάχα όταν επιβεβαιωθεί η διαθεσιμότητα των προϊόντων της παραγγελίας σας.
  • Δεν υποστηρίζονται ακόμη οι ακόλουθες κάρτες: Dinners / American Express
Β) Εξόφληση μέσω τραπεζικού λογαριασμού
  • Μπορείτε να καταθέσετε το αντίτιμο της παραγγελίας σας σε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς.
  • Σε περίπτωση που η πληρωμή δεν γίνει εντός 48 ωρών από την παραγγελία, τότε η παραγγελία θα ακυρώνεται.
  • Υπάρχει δυνατότητα πληρωμής προκαταβολής με την παραγγελία και εξόφληση κατά τη παραλαβή από το κατάστημα, είτε με μετρητά είτε με πιστωτική κάρτα.
Γ) Εξόφληση στο κατάστημα
  • Μπορείτε να παραλάβετε τη παραγγελία σας στο κατάστημα και να πληρώσετε κατά τη παραλαβή είτε με μετρητά, είτε με πιστωτική κάρτα.
  • ΠΡΟΣΟΧΗ: Δεν αφορά σε παραγγελίες που περιλαμβάνουν προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, όπως προσκλητήρια, μπομπονιέρες, personalized εκτυπώσεις, λαμπάδες / κουτιά / λαδοσέτ / λαδόπανα / μαρτυρικά βάπτισης.
Πληρωμή στο κατάστημα

Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας στο κατάστημα είτε με μετρητά είτε με πιστωτική κάρτα.

Για προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας θα πρέπει να συννενοηθείτε μαζί μας για τον χρόνο παράδοσης.

Για όλες τις παραγγελίες που περιέχουν προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, ζητείται 30% προκαταβολή.

Πληρωμές από το εξωτερικό

Για παραγγελίες από το εξωτερικό ο μόνος διαθέσιμος τρόπος παραγγελίας είναι μέσω πιστωτικής κάρτας.

Δεν υποστηρίζονται ακόμη οι κάρτες Dinners & American Express

Αποστολές

Τρόποι αποστολής εντός Ελλάδος

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με την Speedex courier.

Επιλέγοντας αποστολή με courier ενημερώνεστε αυτόματα για τα έξοδα αποστολής σύμφωνα με τον όγκο & το βάρος των προϊόντων στο καλάθι σας. Το αρχικό κόστος αποστολής είναι € 4,34 και αυξάνεται σύμφωνα με τον όγκο/ βάρος του δέματός σας.

Σε περίπτωση που επιλέξετε πληρωμή με αντικαταβολή τότε επιβαρύνεστε με επιπλέον έξοδα αντικαταβολής 3,50€.

Τρόποι αποστολής στην Κύπρο

Οι αποστολές στην Κύπρο γίνονται με τη Speedex. Το αρχικό κόστος είναι € 13,70 και διαμορφώνεται ανάλογα με το βάρος/όγκο του δέματος.

Διεθνείς αποστολές

Αποστολές προς Ευρώπη

Βάρος

Ζώνη 1

Ζώνη 2

Ζώνη 3

Ζώνη 4

0-3 Kg

€ 27,00

€ 25,00

€ 27,00

€ 57,00

3,01-7 Kg

€ 30,00

€ 30,00

€ 45,00

€ 59,00

7,01-15Kg

€ 36,00

€ 31,00

€ 47,00

€ 65,00

15,01-31,5 Kg

€ 39,00

€ 31,00

€ 49,00

€ 68,00

Ενδ. χρόνος παράδοσης

4-5 εργάσιμες

4-6 εργάσιμες

5-7 εργάσιμες

5-7 εργάσιμες

Ζώνη 1: Αυστρία, Ουγγαρία.

Ζώνη 2: Γερμανία.

Ζώνη 3: Βέλγιο, Κροατία,  Τσεχία,  Δανία, Γαλλία,  Ιταλία,  Λουξεμβούργο,  Ολλανδία,  Πολωνία,  Σλοβακία,  Σλοβενία,  Ηνωμένο Βασίλειο.

Ζώνη 4: Εσθονία, Φιλανδία,  Ιρλανδία, Λετονία, Λιθουανία, Πορτογαλία, Ισπανία, Σουηδία.

Σημείωση: Για κάποιους νησιωτικούς προορισμούς εξωτερικού υπάρχει επιπλέον επιβάρυνση € 18,00.

Αποστολές προς τον υπόλοιπο κόσμο

Τα έξοδα αποστολής για τις υπόλοιπες χώρς του εξωτερικού υπολογίζονται βάσει κάποιων παραμέτρων όπως η χώρα προορισμού, το βάρος και ο όγκος του δέματος. Το τμήμα διαχείρισης παραγγελιών λαμβάνει τις παραγγελίες, υπολογίζει το βάρος του δέματος/των δεμάτων και υπολογίζει τα έξοδα. Έπειτα λαμβάνετε νέο email με το σύνολο της παραγγελίας συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, καθώς και το link για πληρωμή της παραγγελίας σας μέσω πιστωτικής κάρτας.

Επιστροφές

Επιστροφές προϊόντων

Για προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας ειδικά για εσάς (προσκλητήρια, μπομπονιέρες κλπ.), πρέπει να γίνει κατανοητό ότι δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής.

Για είδη που έχετε αγοράσει που δεν εμπίπτουν στην παραπάνω κατηγορία των προσωποποιημένων προϊόντων, και δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με το προϊόν που έχετε αγοράσει, μπορείτε εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, να επικοινωνήσετε μαζί μας στέλνωντας γραπτώς το αίτημά σας για επιστροφή των προϊόντων στο mail info@kikascraft.gr ώστε να κανονίσουμε την επιστροφή τους.

Παρακαλώ σημειώστε ότι το κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει εσάς και φυσικά η επιστροφή και αντικατάσταση του προϊόντος είναι εφικτή, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και είναι σε αρίστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία.

Σε περίπτωση που η επιστροφή δεν γίνει σύμφωνα με τα παραπάνω, διατηρούμε το δικαίωμα να μην αποδεχτούμε την επιστροφή.

Ελαττωματικά προϊόντα

Σε περίπτωση που φτάσει στα χέρια σας ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 210 9739797 το αργότερο εντός 4 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του και θα σας ενημερώσουμε για τον τρόπο αντικατάστασής του χωρίς καμία επιβάρυνση εξόδων μεταφοράς. Μετά τις 4 εργάσιμες ημέρες, τα έξοδα μεταφοράς του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.

Σημειώστε, ότι το κατάστημά μας δεν είναι υπεύθυνο σε περιπτώσεις απώλειας δεμάτων ή καταστροφής προϊόντων που προκλήθηκαν με υπαιτιότητα της εταιρίας μεταφορών.

Προϊόντα

Χρόνοι παράδοσης

Όλα τα προϊόντα εφόσον υπάρχουν σε απόθεμα στο κατάστημα, αποστέλλονται σε 1-2 εργάσιμες ημέρες. Για όλα όμως τα προϊόντα, τα οποία δημιουργούνται κατόπιν παραγγελίας, τηρούνται οι παρακάτω χρόνοι προετοιμασίας:

  • Προσκλητήρια: 6-8 εργάσιμες από την έγκριση της μακέτας του προσκλητηρίου
  • Μπομπονιέρες: 15-20 εργάσιμες ημέρες
  • Λαμπάδες / Σετ Λαδιού / Κουτιά Βάπτισης / Μαρτυρικά: 10-15 εργάσιμες ημέρες
  • Βαπτιστικά ρούχα/παπουτσάκια: 3-5 εργάσιμες ημέρες
  • Μπισκότα, Cupcakes, Κουφέτα: 7-8 εργάσιμες ημέρες
  • Προσωποποιημένες εκτυπώσεις: 3-5 εργάσιμες ημέρες
Προσκλητήρια

Χρόνος παράδοσης

Έπειτα από την εξόφληση/προκαταβολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε μέσω e-mail τη πρώτη ηλεκτρονική, ψηφιακή μακέτα του προσκλητηρίου σας για την έγκρισή σας. Εφόσον εγκρίνετε γραπτώς τη μακέτα, η αποστολή των προσκλητηρίων γίνεται με courier το αργότερο σε 7-8 εργάσιμες ημέρες.

Εάν η μακέτα δεν είναι όπως επιθυμείτε θα προβούμε στις απαραίτητες διορθώσεις και θα ΄σας στείλουμε διορθωμένη τη μακέτα για την έγκρισή σας.

Ειδική σχεδίαση

Σε περίπωση που επιθυμείτε ένα αποκλειστικά δικό σας προσκλητήριο, μπορούμε να το σχεδιάσουμε μαζί. Θα χαρούμε πολύ να επισκεφθείτε το κατάστημά μας και να σχεδιάσουμε μαζί το προσκλητήριό σας όπως εσείς το έχετε φανταστεί.

Κείμενο

Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα στα δεκάδες έτοιμα κείμενα που έχουμε να σας προτείνουμε ή να γράψετε το δικό σας κείμενο στο αντίστοιχο πεδίο όταν επιλέγετε προσκλητήριο.

Για οποιαδήποτε πληροφορία ή διευκρίνιση επικοινωνήστε μαζί μας στο 210-9739797.

Μπορείτε να δείτε δείγματα κειμένων εδώ.

Επανεκτύπωση

Μπορεί να γίνει επανεκτύπωση των προσκλητηρίων σας εάν επιθυμείτε περισσότερα προσκλητήρια από όσα είχατε αρχικά παραγγείλει. Σε αυτή τη περίπτωση όμως θα επιβαρυνθείτε με έξοδα εκτύπωσης γι’ αυτό το λόγο συνιστούμε να παραγγέλνετε πάντα κάποια επιπλέον τεμάχια στην αρχική σας παραγγελία.

Μπομπονιέρες

Όλες μας οι μπομπονιέρες παραδίδονται έτοιμες και δεμένες. Στις μπομπονιέρες χρησιμοποιούμε αποκλειστικά κουφέτα Χατζηγιαννάκη. Οι μπομπονιέρες γάμου περιλαμβάνουν 7 κουφέτα και της βάπτισης αντίστοιχα 5 κουφέτα.

Φροντίδα

Στο Kika’s Craft φροντίζουμε τα κουφέτα που χρησιμοποιούμε σε όλες τις μπομπονιέρες μας να τα παραλαμβάνουμε την ίδια εβδομάδα που ετοιμάζονται οι μπομπονιέρες, προς αποφυγή αλλοίωσης ή εμφάνισης ρωγμών.

Κουφέτα

Οδηγίες φύλαξης/Μεταφοράς

Τα κουφέτα έχουν ημερομηνία λήξης από 9 έως 12 μήνες. Διατηρούνται σε δροσερό περιβάλλον χωρίς υγρασία και σε θερμοκρασίες μέχρι 25°C. Δεν πρέπει να φυλάσσονται σε ψυγείο, ενώ η παραμονή τους σε υγρό περιβάλλον ή σε υψηλές θερμοκρασίες για μεγάλο χρονικό διάστημα μπορεί να οδηγήσει στην αλλοίωση τους ανεξάρτητα με την ημερομηνία λήξης τους. Τα κουφέτα που περιέχουν σοκολάτα είναι πιο ευπαθή σε σχέση με τα κουφέτα αμυγδάλου στις μεταβολές θερμοκρασίας. Επίσης, όταν τα κουφέτα μετακινηθούν από κρύο σε ζεστό χώρο ή το ανάποδο, με μεγάλη διαφορά θερμοκρασίας υπάρχει κίνδυνος λόγω της συστολής/διαστολής της σοκολάτας να εμφανίσουν ρωγμές στην εξωτερική επιφάνειά τους. Επιπλέον, η μεταφορά των κουφέτων σε περιόδους με τιμές θερμοκρασίας έως 25°C γίνεται χωρίς κανένα κίνδυνο, ενώ σε περιόδους με υψηλότερες θερμοκρασίες τα κουφέτα αποστέλλονται με κίνδυνο και ευθύνη του πελάτη. Σε τέτοιες περιπτώσεις θα πρέπει να επιλέγεται ο συντομότερος χρονικά τρόπος αποστολής και να προτιμούνται τα κουφέτα αμυγδάλου έναντι αυτών με σοκολάτα.

Διατήρηση αποθέματος

Στο Kika’s Craft δεν διατηρούμε υψηλό απόθεμα από κουφέτα, παρά μόνο αρκετό για τη γευστική δοκιμή εφόσον αποφασίσετε να επισκεφθείτε το κατάστημά μας. Ο λόγος είναι η ευαισθησία στη μεταφορά & φύλαξη των κουφέτων. Με αυτό τον τρόπο φροντίζουμε τα κουφέτα που σας στέλνουμε ή που χρησιμοποιούμε στις μπομπονιέρες μας να είναι πάντα φρέσκα χωρίς αλλοιώσεις ή σκασίματα.

Διοργάνωση εκδηλώσεων

Διοργάνωση γάμου

Μπορούμε να αναλάβουμε για εσάς κυριολεκτικά τα πάντα! Ελάτε να σχεδιάσουμε μαζί το γάμο των ονείρων σας. Από τα προσκλητήρια και τις μπομπονιέρες, τα στέφανα, τις λαμπάδες και το σετ γάμου (δίσκος, καράφα, ποτήρι), μέχρι τον στολισμό της εκκλησίας και το χώρου της δεξίωσης, το τραπεζι ευχών, το candy bar και ότι άλλο έχετε σκεφτεί για τον γάμο σας.

Καμία λεπτομέρεια δεν αφήνετε στην τύχη, γι’ αυτό άλλωστε και φημιζόμαστε, μαζί με την υψηλή ποιότητα παρεχόμενων υπηρεσιών.

Διοργανώνουμε γάμους από το 2000 και στο ιστορικό μας μετράμε περισσότερα από 1500 μυστήρια σε όλη την Ελλάδα & το εξωτερικό.

Διοργάνωση βάπτισης

Ελάτε να διοργανώσουμε μαζί τη βάπτιση του παιδιού σας, όπως εσείς την έχετε φανταστεί.

Εσείς απλά πείτε μας τι θέλετε και αφήστε μας να αναλάβουμε τα πάντα! Από τα προσκλητήρια & τις μπομπονιέρες, το σετ του Νονού (κουτί, λαμπάδες, ρούχα, παπουτσάκια, λαδόπανα) μέχρι το στολισμό της εκκλησίας & της κολυμπήθρας, το στολισμό του χώρου δεξίωσης, το candy bar και ότι έχετε φανταστεί για τη ξεχωριστή ημέρα του παιδιού σας.

Κλείστε ένα ραντεβού

Καλέστε μας σήμερα στο 210 9739797 για να κλείσουμε ένα ραντεβού και να συζητήσουμε/σχεδιάσουμε μαζί το δικό σας μυστήριο ή χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Θα χαρούμε να σας δούμε και να συζητήσουμε από κοντά.

Ασφάλεια & Προστασία προσωπικών δεδομένων

Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά στοιχεία που σας ζητούνται κατά την διαδικασία της εγγραφής σας στην ιστοσελίδα kikascraft.gr, χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για την εκτέλεση των παραγγελιών σας, δεν δημοσιεύονται και δεν μεταβιβάζονται σε τρίτους.

Χρήση προσωπικών στοιχείων

Όλα τα στοιχεία που συγκεντρώνουμε μέσα από το site  χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της παραγγελίας σας και για κανένα άλλο λόγο.

Ασφάλεια συναλλαγών

H εταιρία Kika’s Craft σε καμία περίπτωση ΔΕΝ έχει πρόσβαση και ΔΕΝ αποθηκεύει στη βάση δεδομένων που χρησιμοποιεί, και κατά οποιονδήποτε τρόπο, τα οικονομικά στοιχεία των πελατών του (στοιχεία πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας, λογαριασμοί τραπεζών). Όλες οι συναλλαγές και πληρωμές μέσω πιστωτικών / χρεωστικών καρτών πραγματοποιούνται με απ’ ευθείας ανακατεύθυνση (redirection) στο απόλυτα ασφαλές περιβάλλον πληρωμών (ePOS PayCenter) της Τράπεζας Πειραιώς.

Ταυτόχρονα με την επιβεβαίωση της παραγγελίας, και αφού η πληρωμή έχει γίνει με πιστωτική/ χρεωστική κάρτα, το αντίστοιχο ποσό δεσμεύεται προσωρινά (η κάρτα ΔΕΝ χρεώνεται ακόμα). Η χρέωση της κάρτας πραγματοποιείται κατά την εκτέλεση (αποστολή) της παραγγελίας και την έκδοση του παραστατικού πώλησης (Απόδειξη Λιανικής – Τιμολόγιο Πώλησης). Το μέγιστο χρονικό διάστημα που μπορεί να παραμείνει δεσμευμένο το ποσό της παραγγελίας, είναι 30 ημέρες. Αν στο διάστημα αυτό και για οποιονδήποτε λόγο η παραγγελία δεν εκτελεστεί, τότε το αντίστοιχο ποσό αποδεσμεύεται αυτόματα από το σύστημα της τράπεζας και η παραγγελία ακυρώνεται.

Σε περίπτωση που η παραγγελία, μετά από σχετική επικοινωνία με το τμήμα πωλήσεων, ακυρωθεί οποιαδήποτε στιγμή πριν την εκτέλεσή της, τότε το ποσό αποδεσμεύεται άμεσα από το σύστημα της τράπεζας με την οποία συνεργαζόμαστε.

Πολιτική χρήσης cookies
  1. Τι είναι τα cookies
    Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου τα οποία εγκαθίστανται στον υπολογιστή ή στην ηλεκτρονική σας συσκευή, μέσω του προγράμματος περιήγησης, όταν επισκέπτεσθε το διαδικτυακό μας τόπο. Τα cookies μας βοηθούν να συλλέξουμε πληροφορίες απαραίτητες για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας του διαδικτυακού μας τόπου, τη βελτίωση και αναβάθμιση του περιεχομένου του, την προσαρμογή του στη ζήτηση και στις ανάγκες των χρηστών καθώς και για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας της παρουσίασης και προβολής του διαδικτυακού μας τόπου σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων. Κανένα αρχείο cookie από αυτά που χρησιμοποιούνται στο διαδικτυακό μας τόπο δεν συλλέγει πληροφορίες που να σας ταυτοποιεί προσωπικά.
    Περισσότερες πληροφορίες για τα cookies, το τρόπο διαχείρισης και διαγραφής τους, μπορείτε να βρείτε στοwww.aboutcookies.org
  2. Είδη cookies
    Στο διαδικτυακό μας τόπο, χρησιμοποιούνται οι εξής κατηγορίες cookies :

– Παροδικά και Επίμονα
Τα «παροδικά» cookies αποθηκεύονται στον υπολογιστή ή στην ηλεκτρονική συσκευή κατά τη διάρκεια επίσκεψής σας στο διαδικτυακό μας τόπο και διαγράφονται με την έξοδό σας από αυτόν. Τα «επίμονα» cookies παραμένουν στον υπολογιστή ή στην ηλεκτρονική σας συσκευή για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα μέχρι να διαγραφούν από εσάς.

Cookies τρίτων
Επιτρέπουμε στην Google Analytics να εγκαθιστά τα Cookies που χρησιμοποιούμε. Στην περίπτωση που μέσω του διαδικτυακού μας τόπου εισέρχεστε σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων ή συνδέεστε με φορείς κοινωνικής δικτύωσης (twitter, facebook, youtube), θα πρέπει να γνωρίζετε ότι οι τρίτοι αυτοί διαδικτυακοί τόποι ή φορείς, ενδεχομένως να εγκαθιστούν cookies αμέσως μόλις πατήσετε το σχετικό σύνδεσμο.
Επιτρέπουμε επίσης τη χρήση cookies από την τράπεζα Πειραιώς για την ορθή και ασφαλή συναλλαγή σας με την τράπεζα στην περίπτωση αγοράς με πιστωτική κάρτα.

Τα cookies αυτά βρίσκονται εκτός του πεδίου ελέγχου μας και διέπονται από την πολιτική cookies του κάθε τρίτου που τα εγκαθιστά. Πρέπει να διαβάσετε τις αντίστοιχες πολιτικές των ιστοτόπων τους, ώστε να δείτε πώς ακριβώς θα πρέπει να τα διαχειριστείτε.

  1. Τρόπος διαχείρισης και διαγραφής των Cookies
    Τα μενού των περισσοτέρων προγραμμάτων περιήγησης παρέχουν επιλογές σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης των Cookies. Οι επιλογές αυτές ποικίλλουν αναλόγως του προγράμματος περιήγησης. Αναλόγως των επιλογών που σας δίνει το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε, μπορείτε να επιτρέπετε την εγκατάσταση Cookies, να απενεργοποιείτε/διαγράφετε τα ήδη υπάρχοντα ή να ειδοποιείστε κάθε φορά που λαμβάνετε cookies. Οδηγίες για τη διαχείριση και διαγραφή των Cookies βρίσκονται συνήθως εντός του μενού “Help”, “Tools” ή “Edit” του προγράμματος περιήγησης. Επίσης, μπορείτε να βρείτε πιο λεπτομερή καθοδήγηση στοwww.youronlinechoices.com/grόπου επεξηγείται αναλυτικά ο τρόπος ελέγχου και διαγραφής των αρχείων cookies στα περισσότερα προγράμματα περιήγησης.

Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη σας, ότι, σε περίπτωση που απορρίψετε ή απενεργοποιήσετε τα cookies του διαδικτυακού μας τόπου, η λειτουργικότητα των ιστοσελίδων ενδέχεται εν μέρει να χαθεί. Επίσης, απενεργοποιώντας ένα cookie ή μια κατηγορία cookies, δεν διαγράφεται το cookie από το πρόγραμμα περιήγησης. Μια τέτοια κίνηση θα πρέπει να γίνει από εσάς, αλλάζοντας τις εσωτερικές λειτουργίες του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε .

  1. Αλλαγές στην χρήση των cookies από εμάς
    Κάθε αλλαγή της παρούσας Πολιτικής θα αναρτάται αμέσως εδώ. Ταυτόχρονα θα υπάρχει ένδειξη στην αρχική μας ιστοσελίδα που θα επισημαίνει την αλλαγή.
  2. Επικοινωνία
    Εάν έχετε οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με την παρούσα Πολιτική, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα kikascraft.gr προσφέρει τις υπηρεσίες του υπό τους κάτωθι όρους χρήσης, όπως αυτοί εκάστοτε ισχύουν, και τους οποίους ο επισκέπτης/χρήστης των σελίδων του δικτυακού τόπου θεωρείται ότι έχει διαβάσει προσεκτικά και αποδεχτεί πλήρως και ανεπιφύλακτα, σε κάθε περίπτωση που κάνει επίσκεψη/χρήση των σελίδων/υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος kikascraft.gr.

Το kikascraft.gr διατηρεί το δικαίωμα μονομερούς τροποποιήσεως των όρων χρήσης, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του χρήστη / επισκέπτη, πλην της δημοσιεύσεώς τους στην αντίστοιχη ιστοσελίδα του.

Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες

Όταν επισκέπτεστε το kikascraft.gr, αποστέλλετε παραγγελίες ή ηλεκτρονικά μηνύματα (emails), επικοινωνείτε με το kikascraft.gr με ηλεκτρονικό τρόπο. Ως εκ τούτου αποδέχεστε το δικαίωμα του kikascraft.gr, κατ’ αντιστοιχία, να έρχεται σε επικοινωνία μαζί σας με ηλεκτρονικό τρόπο. Συμφωνείτε εκ των προτέρων ότι οι ηλεκτρονικές αυτές επικοινωνίες και οι πληροφορίες που διακινούνται μέσω αυτών, ικανοποιούν τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις και κανόνες σχετικά με την ανταλλαγή τέτοιων επικοινωνιών σε γραπτή μορφή.

Άδεια Χρήσης και Πρόσβαση στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα

Το kikascraft.gr παρέχει στους πελάτες του περιορισμένη άδεια πρόσβασης και χρήσης του Ηλεκτρονικού Καταστήματος kikascraft.gr, για την τοποθέτηση παραγγελιών και την επικοινωνία με την εταιρία.

Οι επισκέπτες του kikascraft.gr διατηρούν ένα περιορισμένο, ανακλήσιμο, και μη αποκλειστικό δικαίωμα να δημιουργήσουν έναν υπερ-σύνδεσμο (hyperlink) για την αρχική σελίδα www.kikascraft.gr σε δικτυακό χώρο ιδιοκτησίας τους, εφ’ όσον αυτός ο υπερ-σύνδεσμος δεν περιγράφει το kikascraft.gr, ή τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες του με ένα ψεύτικο, παραπλανητικό, μειωτικό ή ειδάλλως δυσάρεστο τρόπο.

Οποιαδήποτε αναρμόδια χρήση διακόπτει την άδεια χρήσης ή πρόσβασης που χορηγείται από το kikascraft.gr

Υποχρεώσεις των Επισκεπτών / Χρηστών

Ο χρήστης / επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος kikascraft.gr υποχρεούται:

  • Να μη χρησιμοποιεί το δίκτυο του ηλεκτρονικού καταστήματος kikascraft.gr για τη διενέργεια πράξεων, οι οποίες μπορούν να έχουν ως αποτέλεσμα την άσκηση ποινικής διώξεως ή την εκκίνηση οποιασδήποτε αστικής ή διοικητικής διαδικασίας κατά του kikascraft.gr για πράξεις, που ενδεικτικά αλλά όχι αποκλειστικά αναφέρονται στον Ποινικό Κώδικα, σε Ειδικούς Ποινικούς Νόμους, στην Τηλεπικοινωνιακή Νομοθεσία, στη Νομοθεσία για την προστασία των Προσωπικών Δεδομένων καθώς επίσης και στις σχετικές διατάξεις ή οδηγίες της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών, της Αρχής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και οποιασδήποτε άλλης Δημόσιας ή Διοικητικής Αρχής και Υπηρεσίας.
  • Να μην παραβιάζει οποιασδήποτε μορφής πνευματικά δικαιώματα τρίτων.
  • Να τηρεί απαρέγκλιτα τους εκάστοτε ισχύοντες κανονισμούς και όρους χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος kikascraft.gr καθώς επίσης και τους εκάστοτε ισχύοντες κανονισμούς προστασίας προσωπικών δεδομένων των συνδρομητών του ή/και των επισκεπτών των ιστοσελίδων αυτού.
  • Να παρέχει πλήρη και ορθά στοιχεία εγγραφής τα οποία καταχωρούνται κατά τη διάρκεια της εγγραφής και για τα οποία παρέχεται δυνατότητα ενημέρωσης.
  • Να ενημερώνει τα στοιχεία εγγραφής του έτσι ώστε να ανταποκρίνονται στα αληθή τρέχοντα προσωπικά στοιχεία του. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί ανακρίβεια στα στοιχεία εγγραφής του πελάτη, το kikascraft.gr έχει το δικαίωμα να απενεργοποιήσει άμεσα το λογαριασμό του.
  • Να διατηρεί μυστικά και να μην αποκαλύπτει σε τρίτους το αναγνωριστικό όνομα και τον κωδικό πρόσβασής του (username, password) στις υπηρεσίες του kikascraft.gr.
  • Να παρέχει ορθά στοιχεία πληρωμής και παράδοσης για τις παραγγελίες που τοποθετεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα kikascraft.gr

Το kikascraft.gr παρέχει στους χρήστες του υπηρεσίες μελών, κατόπιν αποδοχής των όρων χρήσης του δικτυακού τόπου και ολοκλήρωσης της διαδικασίας καταχώρησης των στοιχείων τους. Τα μέλη παραμένουν αποκλειστικά υπεύθυνα για όλες τις πράξεις που διενεργούνται υπό τον προσωπικό κωδικό πρόσβασης (password), το ηλεκτρονικό τους ταχυδρομείο (email) και γενικότερα τον λογαριασμό τους (user account). Τα μέλη συμφωνούν να ειδοποιούν άμεσα το kikascraft.gr για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού τους και οποιαδήποτε γενόμενη ή/και πιθανή παραβίαση ασφάλειας. Επίσης, τα μέλη ευθύνονται αποκλειστικά για την προσεκτική χρήση του λογαριασμού τους και την τυπική έξοδο τους από τον λογαριασμό τους στο τέλος κάθε χρήσης (logout). Το kikascraft.gr δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε βλάβη ή ζημία προκύψει από την αδυναμία των μελών να σεβαστούν και να ακολουθήσουν την παρούσα ρήτρα. Μετά την δημιουργία του λογαριασμού, η διαγραφή του μπορεί να επιτευχθεί ενημερώνοντάς μας με e-mail στο info@kikascraft.gr.

Ο χρήστης/μέλος κατανοεί και αποδέχεται ότι το kikascraft.gr διατηρεί το αποκλειστικό δικαίωμα να διακόψει τη χρήση του/των κωδικών πρόσβασης στις υπηρεσίες του ή/και να διακόψει τη διάθεση του περιεχομένου του στους χρήστες/μέλη που πιστεύει ότι έχουν παραβιάσει το γράμμα και το πνεύμα των παρόντων όρων χρήσης.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Τα προσωπικά στοιχεία που σας ζητούνται κατά την διαδικασία της εγγραφής σας στην ιστοσελίδα kikascraft.gr, χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για την εκτέλεση των παραγγελιών σας. Δεν δημοσιεύονται και δεν μεταβιβάζονται σε τρίτους.

Πνευματικά Δικαιώματα

Το σύνολο του περιεχομένου που βρίσκεται στο kikascraft.gr όπως, ενδεικτικά και όχι δεσμευτικά, κείμενα, γραφικά, εμπορικά σήματα, εικόνες (ανεξαρτήτως χαρακτηριστικών), ψηφιακά αρχεία και λογισμικό, είναι αποκλειστικής ιδιοκτησίας του Ηλεκτρονικού Καταστήματος kikascraft.gr ή των παρόχων περιεχομένου που συνεργάζονται με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα, και προστατεύεται από τους Ελληνικούς και Διεθνείς νόμους περί προστασίας των πνευματικών δικαιωμάτων.

Απαγορεύεται η συλλογή και χρήση οποιωνδήποτε προϊοντικών καταλόγων, περιγραφών προϊόντων ή τιμών, οποιαδήποτε έμμεση χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος και των περιεχομένων σε αυτό, προς όφελος άλλης επιχείρησης, εμπορικής ή μη, χωρίς την έγγραφη συγκατάθεση του kikascraft.gr. Όλος ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας, το κείμενο, τα γραφικά η επιλογή και οι ρυθμίσεις αυτής είναι ιδιοκτησία του kikascraft.gr και είναι Δικαίωμα Πνευματικής Ιδιοκτησίας . Επιφυλασσόμενων όλων των δικαιωμάτων.

Τα ενημερωτικά δελτία (newsletters), τα οποία ο επισκέπτης/χρήστης των υπηρεσιών του kikascraft.gr, λαμβάνει εθελοντικά με την εγγραφή του, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του kikascraft.gr και ως εκ τούτου, προστατεύονται από της σχετικές διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας και των διεθνών συμβάσεων. Το kikascraft.gr διατηρεί το δικαίωμα άρνησης της εγγραφής κάποιου προσώπου στις λίστες παραληπτών ή και της διαγραφής του από αυτές.

Όρια Ευθύνης

Δεδομένης της φύσης και του όγκου του διαδικτύου, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης αμέλειας, το kikascraft.gr δεν ευθύνεται για οποιασδήποτε μορφής ζημία υποστεί ο επισκέπτης/χρήστης των σελίδων, υπηρεσιών, επιλογών και περιεχομένων του, στις οποίες προβαίνει με αποκλειστικά δική του ευθύνη. Τα περιεχόμενα του kikascraft.gr παρέχονται «ως ακριβώς έχουν» χωρίς καμία εγγύηση εκπεφρασμένη ή και συνεπαγόμενη με οποιοδήποτε τρόπο. Στο μέγιστο βαθμό και σύμφωνα με το νόμο, το kikascraft.gr αρνείται όλες τις εγγυήσεις εκπεφρασμένες ή και συνεπαγόμενες, συμπεριλαμβανομένων, όχι όμως περιοριζόμενων σε αυτό, αυτών, οι οποίες συνεπάγονται την εμπορευσιμότητα και την καταλληλότητα για ένα συγκεκριμένο σκοπό.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα kikascraft.gr, καταβάλλει κάθε προσπάθεια για το επίπεδο των υπηρεσιών που προσφέρει αλλά δεν υπάρχει απόλυτη εγγύηση πως δε θα υπάρξουν καθυστερήσεις ή λάθη. Οποιαδήποτε αναφορά ή σύνδεσμος σε άλλο ιστότοπο παρέχεται για δική σας διευκόλυνση και το kikascraft.gr δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, τις ρυθμίσεις ασφαλείας, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες των ιστοτόπων αυτών.

Οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι ενδεικτικές. Το kikascraft.gr καταβάλλει αδιάκοπες προσπάθειες για να σας παρέχει τις πλέον ακριβείς φωτογραφίες, καθώς και την ακριβή περιγραφή των προϊόντων και τη συνεχή ενημέρωση σας σχετικά με αυτά, παρ όλα αυτά δε φέρει καμία ευθύνη για πιθανή ανακρίβεια των πληροφοριών που παρέχονται από τις κατασκευάστριες ή διακινήτριες εταιρίες.

Το kikascraft.gr δε φέρει ευθύνη για τυχόν ελλείψεις προϊόντων των εταιριών και ελέγχει διαρκώς τη διαθεσιμότητά τους. Ενημερώνει άμεσα τον ιστότοπό του για τυχόν ελλείψεις με το μήνυμα «Αναμένεται» και σε περίπτωση που ο πελάτης εκδηλώσει ενδιαφέρον για κάποιο προϊόν, ενημερώνεται το συντομότερο δυνατόν για τη μελλοντική διαθεσιμότητά του.

Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι επισκέπτες του Ηλεκτρονικού Καταστήματος kikascraft.gr συμφωνούν αυτόματα ότι, οι συγκεκριμένοι Όροι Χρήσης υπόκεινται στους Νόμους του Ελληνικού Κράτους, σχετικά με όποια διαφωνία προκύψει μεταξύ των χρηστών και του Ηλεκτρονικού Καταστήματος kikascraft.gr.

Οποιαδήποτε διαφωνία, που σχετίζεται με οποιονδήποτε τρόπο με την χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος kikascraft.gr ή με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που πωλούνται μέσω αυτού, θα γίνεται κατ’ αρχάς προσπάθεια να επιλυθεί εξωδικαστικά. Σε περίπτωση μη επίτευξης τέτοιου είδους επίλυσης, οι διαφωνίες και σχετικά θέματα θα επιλύονται στα αρμόδια Δικαστήρια της Αθήνας.

Το kikascraft.gr, διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή/και να διακόπτει προσωρινά ή μόνιμα μέρος ή το σύνολο των υπηρεσιών του με ή χωρίς προειδοποίηση προς τους χρήστες/μέλη.

* Στις τιμές περιλαμβάνεται ο νόμιμος Φ.Π.Α.